1. Ubique el código QR de mesa de ayuda adherido en la máquina.
Mano señalando un código QR en una multifuncional o impresora.
2. Escanee el código QR con Google Lens o cualquier lector de QR en su celular.
Mano sosteniendo un teléfono móvil con un código QR visible en la pantalla para escanear.
3. Abra el enlace que aparece en la pantalla de su dispositivo.
Ícono de un teléfono móvil con un cuadro de diálogo y el texto 'Soporte técnico' en la pantalla.
4. Seleccione el tipo de servicio que necesita (soporte técnico, insumos, reporte de falla, etc.).
5. Complete los datos solicitados (empresa, ubicación de la máquina, descripción del incidente).
6. Envíe la solicitud y conserve el número de ticket o confirmación para seguimiento.
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En Abka Colombia sabemos que cada empresa tiene necesidades únicas en cuanto a impresión y gestión documental. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte a elegir la mejor solución en alquiler de multifuncionales, insumos y soporte técnico especializado.

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FQA's

¿Cómo eligen el equipo adecuado para mi empresa?

Hacemos un diagnóstico de volumen (B/N y color), formatos (A4/A3), áreas usuarias y crecimiento esperado. Con eso proponemos modelos Ricoh dimensionados por ciclo mensual recomendado y costo total de propiedad (TCO).

¿Qué incluye la compra del equipo?

Equipo nuevo Ricoh original, starter toner (rendimiento inicial), manuales, instalación básica en red y capacitación corta a usuarios clave. (Papel y red del cliente).

¿El tóner viene incluido?

Sí, con starter toner. Ofrecemos planes de suministro y precios preferenciales de tóner y consumibles originales Ricoh para reabastecimiento.

¿Garantía y soporte post-venta?

Garantía oficial Ricoh según modelo. abka brinda soporte post-venta y opciones de contrato de mantenimiento (preventivo/correctivo, repuestos y mano de obra).

¿Qué pasa con el tóner usado y el medio ambiente?

Gestionamos recolección y disposición responsable de cartuchos y fomentamos prácticas de impresión sostenible.