Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – ABKA ColombiaFecha de última actualización: [dd/mm/aaaa]
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Responsable del Tratamiento: ABKA Colombia S.A.S. (“ABKA”) – NIT [●] – Domicilio: [●] – Correo general: [●] – Privacidad/DPO: [●] – Dominio: https://abka.com.co

‍1. Objeto y ámbito
Esta Política regula el tratamiento de datos personales por parte de ABKA respecto de usuarios del sitio, clientes, prospectos comerciales, aliados, proveedores y aspirantes, bajo el régimen colombiano de protección de datos. Juriscol
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‍2. Principios y definiciones
ABKA observa los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Las definiciones legales aplican a esta Política. Juriscol

‍3. Finalidades

3.1 Relación contractual y precontractual: identificación, gestión de propuestas, órdenes de servicio, instalación y soporte de equipos, facturación y pagos.

3.2 Servicio y soporte técnico: atención de PQRS, garantías, mantenimiento y calidad.

3.3 Comunicaciones corporativas y marketing B2B: información sobre soluciones, eventos y contenidos; el titular puede opt-out en cualquier momento.

3.4 Gestión de proveedores y aliados: evaluación, debida diligencia y cumplimiento.

3.5 Seguridad, auditoría y cumplimiento normativo.

3.6 Operación digital y cookies (ver sección respectiva).

4. Base jurídica y autorizaciones
ABKA recaba autorización previa, expresa e informada por medios que permitan su consulta posterior; documenta excepciones cuando apliquen (mandato legal/contractual). Juriscol

‍5. Datos sensibles y menores
El tratamiento de datos sensibles exige consentimiento explícito y finalidades legítimas y proporcionales; ABKA no realiza tratamientos de menores por fuera de la ley.

6. Derechos de los titulares y canalesLos titulares podrán acceder, conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la SIC luego de agotar el trámite interno. Canal: [correo DPO/privacidad], formulario [●]. Juriscol

‍7. ProcedimientosConsultas: plazo máximo 10 días hábiles, prorrogable por 5 con aviso motivado.
Reclamos: plazo máximo 15 días hábiles, prorrogable por 8 con aviso motiva. Encargados, transmisiones y tercerosABKA podrá vincular encargados (cloud, mesa de servicio, logística, comunicaciones) mediante acuerdos de tratamiento, confidencialidad y seguridad.

9. Transferencias internacionalesLas transferencias se realizarán a países con nivel adecuado o con salvaguardas contractuales (cláusulas y medidas de seguridad), observando la Circular Externa 002 de la SIC. Juriscol

‍10. Seguridad de la informaciónABKA implementa controles razonables alineados con mejores prácticas para proteger la información frente a acceso, uso o divulgación no autorizados, y gestiona incidentes según exigencias aplicables.

11. RNBD – RegistroCuando aplique, ABKA inscribirá y actualizará sus bases de datos en el RNBD de la SIC y reportará novedades conforme a los términos vigentes. Función Pública

‍12. Cookies y tecnologías similaresEl Sitio utiliza cookies esenciales, de medición y marketing. El Usuario puede configurar o retirar su consentimiento a través del banner y del centro de preferencias. Consulte la Política de Cookies para tipologías, vigencias y terceros. (Lineamientos SIC). Superintendencia de Industria y Comercio

‍13. Conservación y supresiónLos datos se conservan mientras subsista la finalidad o la relación contractual y por los plazos legales. Luego se suprimen o anonimizan de manera segura.

14. Modificaciones y vigenciaABKA podrá ajustar esta Política; toda modificación se publicará con su fecha de vigencia.15. Contacto – DPO/PrivacidadPrivacidad/DPO: [●] – Dirección: [●] – Formulario de titulares: [●] – Ciudad/Jurisdicción: [●].
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